Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8kbe

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8kbe, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền tài khoản rõ ràng
8kbe Quy định sử dụng dịch vụ tại 8kbe
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ của 8kbe sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận câu trả lời rõ ràng, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỏi đáp chi tiết về quy trình xác minh, giới hạn rút tiền và cách điều khoản áp dụng cho từng loại giao dịch.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 8kbe bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không được truy cập ngoài hệ thống.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của 8kbe.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng Live Chat để nhận phản hồi ngay.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, không có ngoại lệ theo phương thức thanh toán.

Không. Ví hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 8kbe. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng trực tiếp tại trang này trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, giao dịch bất thường hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Bạn hoàn toàn có quyền đó. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng; đội ngũ sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và luật bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Không. Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép.